Najpierw sprawdź nudne wyjaśnienia

Zanim założysz najgorsze, wyklucz zwykłe przyczyny:

  • Czy weryfikacja tożsamości jest zakończona i zatwierdzona, a nie tylko złożona?
  • Czy prośba mieściła się w określonym przez firmę czasie przetwarzania, który może wykluczać weekendy?
  • Czy spełniłeś minimalną kwotę wypłaty i czas cyklu?
  • Czy metoda płatności jest wspierana przez firmę w twoim kraju?
  • Czy pieniądze zostały wydane, ale jeszcze nie rozliczone? Przelew bankowy zajmuje dni po zakończeniu części firmy.

Większość "opóźnionych wypłat" to jedno z tych.

A teraz pytaj precyzyjnie

Jeśli żadne z tego nie wyjaśnia sytuacji, napisz — nie czatuj, napisz — i zadaj trzy konkretne pytania: czy wypłata została zatwierdzona; jeśli nie, która konkretna klauzula jest w trakcie przeglądu; i jaka jest oczekiwana data decyzji.

Precyzja ma znaczenie, ponieważ wymusza precyzyjną odpowiedź. "Przeglądamy twoje konto" nie jest odpowiedzią na "która klauzula".

Analiza odpowiedzi

Firma, która cytuje konkretną klauzulę i konkretny znacznik czasu, stosuje swoje zasady, a ty możesz wtedy sprawdzić, czy ma rację. Możesz się nie zgadzać, ale jesteś w faktowej rozmowie.

Firma, która nie poda klauzuli, lub która cytuje ogólną klauzulę "ducha programu", przeszła do uznaniowości. To wzór opisany w jak rozpoznać problematyczną firmę, i warto to rozpoznać wcześnie.

Zgromadź dokumentację

Zbieraj i datuj wszystko: warunki, jakie obowiązywały, gdy kupiłeś — dlatego zapisanie kopii przy zakupie ma znaczenie — historia transakcji, prośba o wypłatę oraz pełna korespondencja.

Jeśli uważasz, że stosowana jest zasada, która nie istniała, gdy kupiłeś, ta zapisana kopia jest twoim całym przypadkiem.

Eskalacja

  1. Wsparcie, na piśmie, z trzema konkretnymi pytaniami.
  2. Osoba kontaktowa na wyższym szczeblu lub formalny adres do składania skarg, jeśli warunki go podają.
  3. Jeśli firma ma regulowaną jednostkę lub relację z dostawcą płatności, mogą mieć drogi składania skarg.
  4. Publicznie, z dokumentami.

Przejście od razu do kroku czwartego jest kuszące i zazwyczaj nieproduktywne — firma, która miała zapłacić po weryfikacji, nadal zapłaci, a publiczna skarga przed zakończeniem procesu daje im łatwe odrzucenie.

Publikacja

Gdy wyczerpałeś proces, powiedz o tym publicznie i dołącz dokumenty. Wyślij to również do nas. Nasza strona z nieujawnionymi firmami wymienia każdą firmę, którą usunęliśmy i dlaczego, a udokumentowana awaria wypłaty to dokładnie ten rodzaj dowodu, który tam umieszcza.

Dlatego również prosimy o zweryfikowane dowody wypłat od traderów, którzy otrzymali wypłatę. Rekord wypłat firmy staje się sprawdzalny tylko wtedy, gdy oba wyniki są zgłaszane.