Öncelikle, sıkıcı açıklamaları kontrol edin
En kötü senaryoyu varsaymadan önce, sıradan olanları dışlayın:
- kimlik doğrulama tamamlandı mı ve onaylandı mı, sadece gönderildi mi?
- Talep, firmanın belirttiği işleme penceresi içinde mi gerçekleşti, bu hafta sonlarını hariç tutabilir mi?
- Minimum ödeme miktarını ve döngü zamanlamasını karşıladınız mı?
- Ödeme yöntemi, firmanın sizin ülkeniz için desteklediği bir yöntem mi?
- Para gönderildi ama henüz hesaplanmadı mı? Bir banka transferi, firmanın işlemi tamamlandıktan sonra günler alır.
"Gecikmiş ödemelerin" büyük çoğunluğu bunlardan biridir.
Sonra kesin bir şekilde sorun
Eğer bunlar açıklamıyorsa, yazın — sohbet etmeyin, yazın — ve üç spesifik soru sorun: ödeme onaylandı mı; değilse, hangi spesifik terim gözden geçiriliyor; ve beklenen karar tarihi nedir.
Kesinlik önemlidir çünkü kesin bir yanıt almanızı sağlar. "Hesabınızı gözden geçiriyoruz" ifadesi, "hangi madde" sorusuna bir yanıt değildir.
Cevabı okuma
Belirli bir madde ve belirli bir zaman damgası belirten bir firma, kurallarını uyguluyor demektir ve o zaman bunun doğru olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Farklı düşünebilirsiniz, ancak somut bir konuşmanın içindesiniz.
Maddeyi adlandırmayan veya genel bir "programın ruhu" hükmünü belirten bir firma, takdir yetkisine geçmiş demektir. Bu, sorunlu bir firmayı nasıl tespit edeceğiniz konusunda tanımlanan bir modeldir ve bunu erken tanımak önemlidir.
Kayıtları toplayın
Her şeyi toplayın ve tarihleyin: satın aldığınızda okunan şartlar — bu yüzden satın alırken bir kopya saklamak önemlidir — işlem geçmişi, ödeme talebi ve tam yazışmalar.
Eğer satın aldığınızda var olmayan bir kuralın uygulandığını düşünüyorsanız, o saklanan kopya sizin tüm davanızdır.
Yükseltme
- Yazılı olarak, üç spesifik soruyla destekleyin.
- Şartların birini listelemesi durumunda, adlandırılmış bir üst düzey iletişim veya resmi şikayet adresi.
- Eğer firmanın düzenlenmiş bir varlığı veya bir ödeme sağlayıcı ilişkisi varsa, bunların şikayet yolları olabilir.
- Belgelerle birlikte kamuya açık olarak.
Hemen dördüncü adıma geçmek cazip gelebilir ve genellikle verimsizdir — doğrulama sonrası ödeme yapacak bir firma yine de ödeyecektir ve süreç tamamlanmadan yapılan bir kamu şikayeti, onlara kolay bir red sağlar.
Bunu yayımlamak
Bir kez süreci tükettiğinizde, bunu kamuya açık bir şekilde belirtin ve belgeleri ekleyin. Bize de gönderin. Bizim listelenmemiş firmalar sayfamız, kaldırdığımız her firmayı ve nedenini belirtir ve belgelenmiş bir ödeme başarısızlığı, oraya koyacak türden bir kanıttır.
Ayrıca, bu yüzden doğrulanmış ödeme kanıtları isteyen traderlardan talep ediyoruz. Bir firmanın ödeme kaydı, her iki sonucun da rapor edilmesi durumunda kontrol edilebilir hale gelir.